Faux mail EDF : reconnaître l'arnaque

Par l'équipe Cyber carapace · Guide indépendant · Mis à jour en juillet 2026

Un mail au nom d'EDF annonce une facture impayée, une menace de coupure ou un remboursement, avec un lien. C'est une arnaque au phishing très répandue. Voici comment la reconnaître.

En bref :

⚡ Le mail imite EDF (facture impayée, coupure, remboursement)
🔗 Le lien mène à une fausse page qui vole vos identifiants et votre carte
⏳ La menace de coupure sert à vous faire payer dans la panique
🛑 Vérifiez toujours dans votre espace client officiel, pas via le lien

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1. À quoi ressemble le faux mail

Le message reprend le logo et le ton d'EDF. Il annonce une facture en retard avec risque de coupure, ou au contraire un trop-perçu à rembourser. Le lien mène à une fausse page espace client qui récupère vos identifiants et votre carte. Attention, d'autres fournisseurs (Engie, TotalEnergies) sont imités de la même façon.

2. Comment repérer l'arnaque

Adresse d'expéditeur non officielle, lien qui ne mène pas au vrai site, urgence et menace de coupure, ou demande de coordonnées bancaires. EDF ne coupe pas un contrat sur la foi d'un simple mail avec lien, et un remboursement ne réclame jamais votre carte.

3. Comment réagir

Ne cliquez pas. Vérifiez votre situation en vous connectant vous-même à votre espace client sur le site officiel, ou en appelant le service client au numéro figurant sur une vraie facture. Signalez le mail sur Signal Spam et cybermalveillance.gouv.fr. Si vous avez saisi votre carte, faites opposition. Voir aussi comment reconnaître un faux mail.

Questions fréquentes

EDF menace de me couper sous 24 h par mail, est-ce vrai ?

Méfiance : la menace de coupure immédiate par mail avec lien de paiement est une technique d'arnaque. Vérifiez dans votre espace client officiel ou appelez le service client au numéro d'une vraie facture.

J'ai payé une fausse facture EDF, que faire ?

Faites opposition auprès de votre banque, contestez le paiement, et signalez l'arnaque. Conservez le mail comme preuve.

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