Faux mail Cetelem : reconnaître l'arnaque

Par l'équipe Cyber carapace · Guide indépendant · Mis à jour en juillet 2026

Un mail au nom de Cetelem propose un crédit trop beau, réclame des pièces justificatives ou annonce un remboursement, avec un lien. C'est une arnaque. Voici comment la reconnaître.

En bref :

💳 Le mail imite Cetelem (offre de crédit, dossier à compléter, remboursement)
🪪 Il réclame pièce d'identité, RIB, bulletins ou coordonnées bancaires
🎣 Le but : usurper votre identité ou souscrire un crédit en votre nom
🛑 Un organisme de crédit ne réclame pas vos pièces via un lien non sollicité

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1. Les formes de l'arnaque

Une fausse offre de crédit « pré-accordé » très avantageuse, un faux dossier à compléter en urgence, ou un faux remboursement ou trop-perçu. Le lien mène à un formulaire qui réclame vos pièces (identité, RIB, fiches de paie) et vos coordonnées bancaires.

2. Le vrai risque

Au-delà du vol de carte, ces données permettent l'usurpation d'identité et la souscription d'un crédit en votre nom. C'est pourquoi il ne faut jamais envoyer de pièces justificatives à partir d'un lien reçu par mail. Voir usurpation d'identité : que faire.

3. Comment réagir

Ne cliquez pas et n'envoyez aucun document. Pour vérifier un contrat existant, connectez-vous à votre espace client officiel que vous tapez vous-même, ou appelez le service client au numéro d'un vrai document. Signalez le mail sur Signal Spam et cybermalveillance.gouv.fr. Si vous avez déjà transmis des pièces, surveillez vos comptes et consultez notre guide sur l'usurpation d'identité.

Questions fréquentes

Cetelem propose-t-il des crédits par mail avec un lien ?

Méfiance avec toute offre non sollicitée « pré-accordée » qui pousse à cliquer et à envoyer des pièces. Vérifiez toujours via l'espace client officiel ou un numéro figurant sur un vrai document.

J'ai envoyé ma pièce d'identité et un RIB, que faire ?

Surveillez vos comptes, prévenez votre banque, et suivez les étapes de notre guide usurpation d'identité. Conservez le mail comme preuve et signalez l'arnaque.

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